Lavage auto premium et écologique à Lyon

Politique de Confidentialité de LumiRivage

Chez LumiRivage, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique les types d'informations que nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger. Ceci s'applique à notre site web et à nos services de lavage et d'entretien de véhicules.

1. Coordonnées

LumiRivage
2847 Rue des Acacias, Suite 12
69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France

2. Informations que Nous Collectons

Nous pouvons collecter différents types d'informations personnelles lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail. Ces informations sont collectées lorsque vous prenez rendez-vous, demandez un devis, postulez à un emploi ou vous inscrivez à notre newsletter.
• Informations sur le véhicule : Marque, modèle, année et plaque d'immatriculation de votre véhicule, pertinentes pour la prestation de nos services (par exemple, pour les rendez-vous ou le suivi des services).
• Informations de paiement : Lorsque vous effectuez un paiement pour nos services, nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées. Nous ne stockons pas directement vos informations financières sensibles (numéros de carte de crédit complets).
• Données de navigation et d'utilisation : Informations collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le temps passé sur les pages, et les pages visitées. Ceci est recueilli via des cookies et technologies similaires.

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Pour fournir et gérer nos services : Traiter vos réservations, effectuer les lavages et entretiens de véhicules, gérer les paiements, et vous fournir un service client.
• Pour améliorer notre site et nos services : Analyser l'utilisation de notre plateforme pour comprendre les préférences des utilisateurs et optimiser nos offres de services (lavage extérieur, lavage sans eau, lustrage, nettoyage moteur, etc.).
• Pour la communication : Vous envoyer des confirmations de rendez-vous, des rappels de service, des informations sur nos services ou des offres promotionnelles (avec votre consentement si requis).
• Pour la conformité légale et la sécurité : Respecter les obligations légales, résoudre les litiges, et protéger nos droits, votre sécurité et celle d'autrui.

4. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Avec des prestataires de services tiers : Ceux qui nous aident à exploiter notre site et à fournir nos services (par exemple, processeurs de paiement, fournisseurs de services d'hébergement, outils d'analyse). Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement aux fins spécifiques que nous définissons.
• Pour des raisons légales : Si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou notre propriété, ou assurer la sécurité de nos utilisateurs ou du public.

5. Vos Droits en Vertu du RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander que nous effacions vos données personnelles dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles dans certaines conditions.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section "Coordonnées" ci-dessus.

6. Sécurité des Données

Nous nous engageons à protéger la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations que nous collectons contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le cryptage, les pare-feu et les contrôles d'accès physiques et logiques aux données.

7. Conservation des Données

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation spécifique peut varier en fonction du type de données et de la finalité du traitement.

8. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de "Dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Dernière mise à jour : 23 Mai 2024